Un sello de calidad

Nosotros apostamos por la calidad en el servicio, por ello estamos certificados con los siguientes sistemas de calidad: ISO 9001: Sistema de Gestión de Calidad, ISO 14001: Sistema de Gestión Medio Ambiental, somos el quinto hotel en España con esta doble certificación y el primero en la Región de Murcia. También estamos certificados con la norma UNE 182001: Q de Calidad Turística.

• ISO 9001: Esta norma indica los requisitos necesarios para los sistemas de gestión de la calidad, requisitos que son aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan las exigencias de sus clientes y los reglamentos establecidos al respecto.

• ISO 14001: “Medio Ambiente”. Estamos totalmente convencidos de la importancia del Medio Ambiente en la actualidad. Por medio de este certificado nos comprometemos a realizar una buena segregación de residuos, que más tarde serán retirados por gestores autorizados. Nuestro gran objetivo es el disminuir en consumos de agua, gasóleo, electricidad… además también hacemos actividades de animación con productos reciclados para concienciar a los niños de la importancia del reciclaje.

• UNE 182001: “Q Calidad Turística”. Esta norma tiene una serie de requisitos que tienen que ver con los servicios hacia el cliente directamente, como pueden ser: el que haya un directorio explicativo de los servicios en cada apartamento, horario de restaurante, calidad en la atención al cliente, repaso de habitaciones…

La Norma ISO supone para la empresa una oportunidad de mejorar su organización y conseguir que ésta sea parecida a la de las demás empresas españolas, europeas e incluso mundiales, que ya tienen este mismo sistema implantado.

La Norma UNE supone para el cliente, una mejor calidad en el servicio y en la atención, una gran tranquilidad por tanto, al visitarnos.

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